Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại m88q

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Bảo mật SSLXác minh ví nội địaQuyền truy cập dữ liệu cá nhânLiên hệ xóa tài khoản
m88q Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại m88q
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi bạn cần hỏi về dữ liệu đang được lưu hoặc cần thay đổi thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên tài khoản và mô tả rõ nội dung cần xử lý — phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Khi liên hệ về dữ liệu cá nhân, hãy nêu rõ loại yêu cầu để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm tra hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc IP chưa từng dùng trước đó. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại từng khu vực được phép hoạt động.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không để lộ trong quá trình gửi.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa dùng trước đó sẽ kích hoạt bước xác nhận bổ sung qua mã OTP gửi về số đăng ký tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để duy trì dịch vụ — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem danh sách dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại m88q

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để đối soát nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của ví điện tử không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính, theo giới hạn mà quy định pháp luật hiện hành cho phép.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo thẩm quyền.

Cookie lưu phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và hành vi điều hướng để trang tải đúng nội dung cho bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có quyền yêu cầu danh sách dữ liệu cá nhân đang được lưu — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Liên hệ qua email hỗ trợ để gửi yêu cầu.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa phiên đăng nhập đang hoạt động. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xem lại nhật ký IP và hỗ trợ bạn bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.